1.新机构如何注册？
关注深圳市青少年活动中心微信公众号(微信号:szsqsn)，点击“美术考级”字样，进入美术考级专题，在信息填写页面提交注册所需资料。考级办会在一两个工作日内开通账号，新用户的登陆用户名是手机号，密码默认为6个0。
2.旧用户登陆时忘记密码怎么办？
关注深圳市青少年活动中心微信公众号(微信号:szsqsn)，点击“美术考级”字样，进入“美术考级专题”,进入忘记密码页面提交信心。您填写好相关资料后，考级办会在一两个工作日内将密码重置为6个0。
3.1 为什么进入系统页面后，一直加载中，没显示内容？
这比较多出现在360浏览器中，登入时切换了“极速模式”，由于一些版本没有更新升级，登入后，360浏览器会自动切换为默认的“IE模式”，低版本的IE内核对H5支持不好，因此出现显示不全或者错位空白的情况；解决办法还是重新切换为“极速模式”。
3.2 为什么集体报名Excel表导入一直显示“...加载中。”？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。
3.3 出现“服务器错误，请稍后重试或联系管理员”提示该怎么解决？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示表格具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。
4. 集体报名表上传不了的原因大致有以下几个：
1）报名表存在重名，或一人报考多门科目的情况，此时需将重名或报考多名科目的考生单独报名，删除报名表中多余的报考信息，确保一个名字只报考一个科目；
2）报名表信息存在空格，或信息与身份证号码不一致，比如姓名或身份证号码存在空格，姓名错误(如同音字等)；
3）对“科目”、“民族”要用Excel表的下拉列表，选择相应的项目填写，确保项目与系统内的信息一致。
5. 照片上传不成功或者显示不出来怎么办？
请检查上传照片的文件名是否正确，正确的文件名应为“姓名+身份证号”，不能存在空格，中间加号“+”不能少（加号“+”是否为英文输入法状态下录入的加号“+”）。如文件名正确，请检查照片规格是否符合要求，要求的照片规格为：按照2寸照的规格，宽413px，高551px，分辨率为350像素/英寸，颜色模式为RGB,容量为400kb以下，背景为白色。如还是显示不出来，可以在考生信息中单独上传考生照片，并点击保存。
6.怎样进行支付？
报考费用支付有3种方式，分别是“快捷支付”、“网银支付”、“扫码支付”，“快捷支付”它不需要银行签约，但限额5000.00元，“网银支付”需要银行签约，且不同银行有不同的限额要求，具体限额标准可参考http://www.zgkaoji.com/site/meiyuan/cjwt/info/2016/2228.html，“扫码支付”暂支持微信支付，微信支付一般为小额支付。支付推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器。
7.微信支付不了怎么办？
微信支付仅支持小额支付，如果金额过大，二维码就会显示不出来，就需要换成网银进行支付。
未交费之前请自行删除，或联系考级办进行删除。如果已经重复交费，请及早联系考级办。
10.为什么报考考生有190个，考生信息里只有177个？
这是因为存在一位考生报考多门科目造成的，报考考生信息显示的是考生报考的科目数量，存在一位考生对应多门科目的情况；考生信息显示的是报考考生的信息，是一对多。如下图，报考考生显示190条信息，但考生信息显示考生只有177位。
如没有跳转，请注意是否窗口被拦截（关闭杀毒软件或者安全卫士）。在地址栏右侧的拦截弹窗图标显示被拦截的弹窗数量，点击下图图标，在弹出的对话框中点击“允许弹出”即可解决。
四、为什么集体报名Excel表导入一直显示“...加载中。”？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。
五、“出现服务器错误，请稍后重试或联系管理员”提示该怎么解决？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示表格具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。
四、为什么集体报名Excel表导入一直显示“...加载中。”？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。
五、“出现服务器错误，请稍后重试或联系管理员”提示该怎么解决？
如出现这一提示，需将浏览器换成极速模式，系统就会显示表格具体的出错原因。推荐使用火狐浏览器，360浏览器、UC浏览器或搜狗浏览器，不推荐使用IE浏览器。